Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Einfach und transparent geregelt

1. Geltungsbereich und Buchung

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Reservierungen und Buchungen bei Zirben Diamant – Rooms & Dogs in Obdach. Eine Reservierung über Buchungsplattformen wie Booking oder das Steiermark Tourismusportal wird erst nach Bestätigung durch unser System zu einer gültigen Buchung. Erst danach erhalten unsere Gäste alle weiteren Informationen per Mail. Es gelten ausschließlich die hier angeführten Bedingungen.

2. Preise und Zahlungsmodalitäten

Alle Preise verstehen sich in Euro und beinhalten sämtliche Steuern sowie die Ortstaxe in Höhe von zwei Euro fünfzig pro Person und Nacht. Bei Buchungen über Booking ist die Zahlung bereits vollständig über die Plattform abgewickelt. Bei allen anderen Buchungen erfolgt die Bezahlung per Überweisung oder in bar vor Ort. Es gibt kein Kartenlesegerät. Ab einem Rechnungsbetrag von fünfhundert Euro ist eine Anzahlung in Höhe von fünfzig Prozent erforderlich. Diese ist binnen sieben Tagen nach Buchung fällig. Der Restbetrag ist spätestens sieben Tage vor Anreise zu überweisen. Wenn der Gesamtbetrag bereits zwanzig Tage vor Anreise vollständig bezahlt ist, entfällt die Restzahlung.

3. Stornierungen und Änderungen

Stornierungen sind bis zwanzig Tage vor Anreise kostenlos möglich. Danach wird entweder die Anzahlung einbehalten oder fünfzig Prozent des Gesamtbetrags in Rechnung gestellt. Änderungen von Buchungen, die über Booking erfolgen, müssen vom Gast selbst auf der Plattform durchgeführt werden. Bei Direktbuchungen sind Anpassungen in unserem System möglich.

Als Anreise gilt jeder Versuch des Gastes, die Unterkunft zu erreichen. Sollte der Zutritt aus Gründen scheitern, die nicht vom Vermieter zu vertreten sind (z. B. Nichtauffinden des Eingangs, Missverständnisse bei der Anfahrt oder fehlende Kontaktaufnahme trotz erreichbarer Telefonnummer), wird der Aufenthalt als „No-Show“ gewertet und gemäß Buchungsbedingungen verrechnet.

Ebenso gilt: Sollte der Gast nach Anreise die Unterkunft ablehnen, etwa weil sie nicht den persönlichen Erwartungen entspricht, ein Zimmer irrtümlich gebucht wurde oder Ausstattungselemente (z. B. Hundeausstattung, kein Frühstück) nicht gefallen, so besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. Alle wesentlichen Informationen sind in der Buchungsbestätigung und auf der Website transparent dargestellt.

4. Anreise, Aufenthalt und Hausordnung

Der Check-in erfolgt kontaktlos über einen Schlüsselkasten ab fünfzehn Uhr. Der Check-out ist bis elf Uhr vorgesehen. Die Gästezimmer befinden sich im ersten Obergeschoss hinter der Glastür mit der Aufschrift „Zu den Zimmern“. Verpflegung ist nicht im Haus enthalten. Unsere Gäste werden gebeten, das Zimmer sauber und ordentlich zu verlassen. Jeder Gast erhält ein Set an Handtüchern. Wir bitten um einen achtsamen Umgang mit Ressourcen und Hausinventar. Dekorationen und Ausstattung gehören zum Haus und dürfen nicht mitgenommen werden. Haustiere sind erlaubt, jedoch ausschließlich Hunde. Diese müssen vorab angemeldet werden. Pro Zimmer sind maximal zwei Hunde erlaubt. Pro Hund verrechnen wir neun Euro neunzig pro Nacht. Bei außergewöhnlicher Verschmutzung oder Schäden behalten wir uns vor, die Reinigung oder Reparaturkosten gesondert in Rechnung zu stellen. Dazu zählen auch Reinigungskosten bei groben Zwischenfällen sowie eine Pauschale von einhundert Euro bei Schlüsselverlust.

5. Kommunikation und Rechnung

Unser Betrieb arbeitet vollständig papierfrei. Nach erfolgter Buchung werden alle Unterlagen per Mail übermittelt. Dazu zählen Buchungsbestätigung, Rechnung und alle weiteren Informationen. Bei Buchungen über Booking erfolgt die Kommunikation über das dortige Nachrichtensystem.

6. Gerichtsstand und Rechtsgrundlage

Es gilt österreichisches Recht. Gerichtsstand ist das zuständige Bezirksgericht am Standort des Betriebes. Im Falle einer Auseinandersetzung bemühen wir uns um eine faire und einvernehmliche Lösung. Die EU-Kommission stellt unter https://ec.europa.eu/consumers/odr eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. Wir sind nicht verpflichtet, an diesem Verfahren teilzunehmen, informieren dich aber gemäß § 19 Abs. 3 AStG.

7. Datenschutz

Personenbezogene Daten unserer Gäste werden ausschließlich zur Bearbeitung und Durchführung der Buchung verwendet. Eine ausführliche Erklärung dazu findest du in unserer Datenschutzerklärung.

8. Nutzungshinweis

Die Inhalte und Angebote dieser Website dürfen nicht für negative Hetze, Diffamierungen oder andere rechtswidrige Zwecke verwendet werden. Wir behalten uns rechtliche Schritte gegen derartige Nutzungen ausdrücklich vor.

Bankverbindung für Überweisungen

Zirben Diamant
IBAN: DE63 1001 1001 2422 1826 73
BIC: NTSBDEB1XXX
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